ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Cobertura y plazos
Enviamos a los 32 estados de la República Mexicana. El envío estándar tarda de 2 a 5 días hábiles y cuesta $120 MXN; el express tarda de 24 a 48 horas y cuesta $240 MXN. Los pedidos superiores a $899 MXN tienen envío estándar sin costo.
2. Procesamiento del pedido
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 h (hora del centro de México) se preparan el mismo día hábil. Recibirá su número de guía por correo electrónico en cuanto el paquete salga de nuestro almacén en Roma Norte.
3. Recolección en sucursal
Puede elegir recoger su pedido sin costo en cualquiera de nuestras tres sucursales. Le avisaremos por WhatsApp cuando esté listo; conservamos los pedidos durante 15 días naturales.
4. Devoluciones y cambios
Dispone de 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar cerrado, sin usar y en su empaque original. Escriba a [email protected] con su número de pedido; le enviaremos la guía de retorno prepagada.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se aplica al método de pago original en un máximo de 10 días hábiles. Si el pedido llegó incompleto o dañado, cubrimos el costo total del envío de retorno.
6. Garantía de herramientas
Las navajas, tijeras y brochas cuentan con 12 meses de garantía contra defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste por uso, la corrosión por falta de secado ni los daños por caídas.
7. Satisfacción con el servicio
Si no quedó conforme con su corte, tiene 7 días naturales para volver: lo corregimos sin costo con el mismo barbero o con otro de su elección.